Política de Envíos

Realizamos envíos a todo el Perú por la agencia que elijas.

• Agencias de encomiendas y transporte: Shalom, Emtrafesa, Vía y Enlaces, entre otras.
• Courier: para entregas a domicilio según su cobertura.
• Envío aéreo: para zonas alejadas del país.

La agencia, el costo y la fecha de despacho se coordinan por WhatsApp después de la compra. También realizamos envíos al extranjero previa coordinación.

El pedido se procesa únicamente cuando el pago se acredita. Aceptamos dos formas de pago:

• Pago en línea (web): con Polar, nuestra plataforma de pagos.
• Transferencia bancaria: a la cuenta de la empresa, para pedidos coordinados por WhatsApp.

Una vez confirmado el pago, coordinamos el despacho con la agencia de tu elección por WhatsApp.

Los tiempos de entrega estimados son:

• Lima: 1 a 2 días.
• Provincias: 2 a 4 días.
• Zonas alejadas: 4 a 7 días.

Los plazos se cuentan desde el despacho y pueden variar según la disponibilidad de rutas o vuelos de cada agencia.

El costo del envío lo paga el cliente. El precio varía según la agencia, el destino y el peso o dimensiones del paquete; el monto exacto se coordina por WhatsApp antes del despacho.

El traslado del producto desde nuestro almacén hasta la agencia o el aeropuerto tiene un costo desde S/ 25, según el destino.

No contamos con envío gratis.

Cómo recibes tu pedido:

1. Sigue tu envío en la web o el WhatsApp de la agencia o courier.
2. Cuando figure como "en agencia", acércate al local con tu DNI.
3. Paga el envío, firma la conformidad y llévate tu pedido.

El transporte lo realiza la agencia o courier que elegiste. Si al recibirlo notas algo por el traslado, puedes dejarlo anotado en la agencia en ese momento y también avisarnos; te acompañamos en la coordinación.

Nuestro servicio de entrega está sujeto a las siguientes condiciones:

• Entrega en agencia o courier: el producto se entrega en la agencia de transporte o courier elegido.
• Productos grandes o pesados: para equipos de gran volumen, las condiciones de manipulación y transporte se coordinan antes del despacho.
• Zonas restringidas: no realizamos envíos a zonas consideradas de alto riesgo por los operadores logísticos. Si tu dirección está en una zona restringida, te avisaremos para coordinar una alternativa.
• Instalación no incluida: el servicio de entrega no incluye instalación. Si necesitas instalación o mantenimiento, coordínalo con nuestro equipo técnico.

Para envíos fuera de Lima trabajamos con la agencia de transporte que elijas (bus interprovincial, encomiendas, courier o envío aéreo).

Datos necesarios para el envío:

• Nombre completo del destinatario.
• Número de DNI.
• Celular con WhatsApp.
• Dirección exacta de entrega (con referencias).
• Agencia de preferencia.

El pedido se despacha una vez confirmado el pago. El costo del envío depende de la agencia y el destino elegidos.

Si prefieres recoger tu pedido, el retiro se coordina por WhatsApp una vez confirmado el pago. Te indicaremos el punto y el horario disponible para la entrega.

Estas condiciones aplican a todos nuestros envíos:

• Datos completos: para que tu pedido llegue sin contratiempos, necesitamos tu dirección y tus datos correctos y completos. Si falta algo, te escribimos para corregirlo antes del despacho.
• Si la agencia no puede entregar: cuando no logra entregar por datos errados o ausencia del destinatario, coordinamos una nueva entrega sin costo la primera vez. Si tampoco se concreta, el pedido vuelve a nuestro almacén y el siguiente envío tiene un costo adicional.
• Producto no disponible: si un producto no está disponible después de la compra, te escribimos en un plazo máximo de 48 horas para ofrecerte un cambio por un producto similar o el reembolso total.
• Demoras fuera de nuestro alcance: ante situaciones externas (clima, paros de transporte, restricciones), un envío puede demorar; si eso pasa, te mantenemos informado.

Para coordinar entregas, hacer seguimiento o resolver cualquier consulta, escríbenos por WhatsApp al +51 934 573 243. Tus derechos como consumidor se mantienen siempre.